FAQ

Вопросы и ответы

Системы управления и автоматизации развлекательных центров Quartech это уникальные программные комплексы. Цель разработки электронной поддержки бизнес процессов упростить и нарастить производственные показатели, но и довести профиль управления до уровня, понятного любому пользователю. В отличие от других аналогичных систем, Quartech адаптирован под работу в режиме перегрузок.

Какие удобства получает персонал:

  1. Рабочее место кассира оборудуется сенсорным монитором, к которому подключается считыватель для карт. Пополнение и списание средств, зачисление бонусов происходит за секунды.
  2. Обслуживающий персонал избавляется от необходимости восстановления работы оборудования в связи с поломкой приемника жетонов. Такой проблемы больше нет.
  3. Бухгалтерии больше не нужно собирать отчеты о проделанной работе от операторов. Сведения о движении денежных средств собираются в базу автоматически. Встроенные в систему алгоритмы позволяют формировать отчеты по торговому залу, отдельным точкам, складам и даже работникам за необходимый интервал времени.

Особенности работы беспроводной технологии

Мощность передатчиков обеспечивает передачу пакетных данных на необходимое расстояние. В сети работает координатор распределенных транзакций, а каждый считыватель одновременно является ретранслятором данных, что гарантирует сбор сведений вне зависимости от удаленности компонентов системы от основного терминала.

При внедрении системы автоматизации развлекательных центров на больших площадях могут дополнительно устанавливаться передающие устройства высокой мощности. Устойчивый сигнал между компонентами системы сохраняется даже на удалении 1000 метров.

Сведения со всех устройств, оснащенных радиомодулями, собираются и обрабатываются на центральном сервере. Одна такая станция может обслуживать до 128 считывателей на развлекательных аппаратах.

В чем состоит удобство пользования пластиковыми картами

Бесконтактные средства идентификации позволяют получить полный контроль над производственными процессами. Управление системой автоматизации позволяет корректировать ценовые параметры и степень доступа к процессам в режиме «на ходу». В случае с жетонами этого сделать не получится, так как они могли быть приобретены по «вчерашней цене». Пластиковая карта это и удобное средство расчетов, и одновременно отличный маркетинговый инструмент.

Если краткий экскурс не помог вам разобраться в решении проблемы, вы всегда можете обратиться на горячую линию или вызвать официального представителя нашего сервиса.

Как сделать для карты бесплатный вход в лабиринт или бесплатное включение какого-то другого устройства в течение какого-то времени.

  • - Создаём товар/услугу под названием например "Лабиринт на целый день". Устанавливаем цену для данной услуги.
  • - В модуле "упр. продажами" в правилах создаём новое правило. Точна применения - оформление счёта на приобретение услуг. В параметрах правила указываем что в счёте должен присутствовать товар "Лабиринт на целый день". В действии правила указываем "Последующее включение устройства по карте", указываем название устройства, указываем скидку на стоимость включения устройства (если бесплатно - то 100%), указываем в течение какого времени и/или сколько раз возможно.
  • - На кассе при продаже услуги "Лабиринт на целый день" (в счёте) перед оплатой счёта нажимаем кнопку "Карта", прикладываем карту посетителя.
  • - После этого оплачиваем, закрываем счёт.
  • - Всё. К карте привязано разрешение на включение устройства со скидкой.

Ответы на часто задаваемые вопросы и методы устранения типичных неисправностей, расшифровка кодов ошибок беспроводной системы передачи данных Quartech.

1) Влияние WiFi.

На стабильность работы беспроводной сети Quartech может оказывать влияние расположенной неподалеку от радиохаба и считывателей WiFi оборудование.

Близко расположенные WiFi-роутеры и клиенты (до 3 метров) могут препятствовать нормальной работе сети независимо от выбранных каналов работы, поэтому при монтаже радихаба и WiFi-роутеров необходимо располагать их как можно дальше друг от друга, а также исключать работу WiFi-клиентов (в том числе планшетов и ноутбуков персонала) вблизи касс, куда подключены радиохабы.

Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы частота работы беспроводной сети Quartech не попадала в полосу активных в том же помещении каналов WiFi. Соответствие каналов ZigBee (протокол по которому работает беспроводная сеть Quartech) и WiFi (IEEE 802.11b/g) видно из следующей картинки:

Обычно, наиболее свободными ZigBee-каналами являются каналы 25 и 26. По общему правилу необходимо настраивать WiFi на более низкочастотные каналы, а сеть Quartech на более высокочастотные.

Чтобы объективно произвести мониторинг работающих в помещении WiFi-сетей и узнать занимаемые ими каналы можно воспользоваться специализированным ПО InSSIDer или аналогичными.

Номер текущего канала на котором работает беспроводная сеть Quartech отображается в Сервере внешних устройств рядом с кнопками Старт и Стоп. Для изменения номера канала необходимо в конфигураторе INI-файла в разделе Сервер внешних устройств в строке Маска используемых радиоканалов поставить галочки напротив необходимых каналов и сохранить изменения. После этого в Сервере внешних устройств остановить и затем снова запустить сеть при помощи кнопок Стоп и Старт. После формирования сети перейти на вкладку События, в Разделе Дополнительно нажать кнопку Перестроить сеть на новом канале и подтвердить всплывающее предупреждение. Система проанализирует загрузку выбранных в INI-файле каналов и выберет из них самый низкочастотный из наименее загруженных.

Типичными признаками нестабильной работы радио сети Quartech вследствие помех от WiFi является наличие в логах следующих событий и их последовательностей:

  • - события Формирование таблиц маршрутизации во время работы сети;
  • - события Потерян пакет в радиоустройство во время работы сети;
  • - периодические потери и затем снова обнаружения отдельных устройств в сети или целых групп устройств;
  • - периодическая индикация «Нет сети» на считывателях, замедленная реакция на прикладывание карты к считывателю или её отсутствие.

Аналогичные проблемы могут появляться при использовании микроволновой печи вблизи радиохаба.

При старте сети и в течение нескольких минут после старта появление выше перечисленных сообщений является нормальным.

2) Настройки беспроводной сети в INI-файле по-умолчанию.

В большинстве случаев данные настройки позволяют добиться стабильной работы сети из не более 40 устройств (считыватели с обновляемой по сети бегущей строкой или Q-считыватели), если их номера портов выбраны по порядку от 1 до 40.

Номер COM-порта координатора радиосети – посмотреть в диспетчере устройств Windows

Тип радиосети – новые прошивки.

FlowControl координатора радиосети – да.

Таймаут ожидания активности координатора радиосети – 20000.

Интервал ожидания радиоустройства координатором 10000.

Количество интервалов ожидания до потери координатором радиоустройства 4.

Пропорциональный адресу временной сдвиг ответа радиоустройства – 100.

Интервал ожидания координатором радиоустройства – 100.

Количество интервалов ожидания до потери радиоустройством координатора – 150.

Маска используемых радиоканалов – 32768 (только 26й канал)

В случае, если в сети несколько линий, используются считыватели или радиохабы старых моделей, количество устройств больше 40 или меньше 20, то по поводу оптимальных настроек для такой сети необходимо проконсультироваться в службе поддержки Quartech.

Раздел ответов на часто задаваемые вопросы находится в процессе наполнения.
Поэтому на данный момент наиболее быстрым способом получить ответ на интересующий Вас вопрос будет задать его здесь непосредственно по телефону или по электронной почте.